Informatique

PC Problème de Webcam

le 16/08/2017 à 05:07
Bonjour/Bonsoir.
Petit problème sur mon MSI GT72VR 6RD-061FR Dominator pro tobii.
Depuis que je l'ai reçu ma webcam ne fonctionne pas du moins pas tout le temps, parfois elle marche puis elle ne remarche plus quelques instants après.
J'ai essayé de régler le problème de plusieurs manières, desinstaller le pilote (Bison cam NB PRO) puis faire "rechercher les modification" et plusieurs autres solutions,
j'ai aussi utiliser FN + F6, ces grace a sa que sa fonctionne parfois. Mais peu de temps.

Quelqu'un aurais t'il des conseils a me donner ? J'ai pensé a une reinitialisation du PC mais j'ai deux peurs : que sa ne marche pas ; que mon antivirus ayant été acheter ne fonctionne plus.
J'ai pensé a l'amener en maintenance mais je l'ai déjà amener il y a quelques jours de cela je n'ai pas trop envie de recommencer...

Et quand j'ouvre l'application Caméra il y a un message d'erreur : Nous ne trouvons pas votre appareil photo vérifiez que cette dernière est bien connectée et installée..... Code d'erreur 0xA00F4244(0xC00D36D5), avant celui ci il y avais ce code d'erreur : 0x00f4271(0x80070002), et enfin avant sa il y avais : Something went wrong Make sure your camera is connected and not being used by another app.

J'ose esperer que se problème est courant et que certains sauront me dire la solution a mon problème. Merci.
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Holà,
Bon ce problème me parait pas courant du tout. Est-ce que tous les drivers sont à jours ? Windows est-il à jour ?
Je te laisse également un lien que j'ai trouvé
https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_apps-insider_camera/webcam-not-working-windows-10-error-code-0x00f4271/3657f211-81b4-4d81-9a5b-2ba38702c876?auth=1 (anglais) Il concerne le 2e code d'erreur donné
Et un autre ici en français https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/apps_windows_10-camera/erreur-camera-0xa00f4244/d5dfd4cf-26be-4ec8-aa49-e472d690cff1
Il concerne le 1er code d'erreur donné
En espérant avoir pu aider le 16/08/2017 à 05:34
Bonsoir, nope pas encore a jour j'vais voir justement si sa règle le problème j'le met a jour demain ^^ merci bien :) Et tout est correctement installé ^^ comme dis si dessus je l'avais déjà amener il y a quelques jours en maintenance et ils ont re installé windows donc il y a forcément tout je présume, je pense que ces soi le PC sois la version windows bref le 16/08/2017 à 05:39
Quand windows est réinstallé il y a toujours des mises à jour à faire ^^' (du moins si ça a été une restauration du système en mode "usine")
Et je t'en prie, tiens moi au courant de l'avancement :p le 16/08/2017 à 05:40
d'acc promis le 16/08/2017 à 13:31
pompol
pompol As-tu tenté la restauration système ? le 16/08/2017 à 19:31
Non j'ai pas essaye je préfererai pas en arriver la quoi :x mais si j'ai pas le choix ces se que je ferais oui le 16/08/2017 à 21:53
pompol
pompol Au fait, quel est le modèle de ta webcam ? le 16/08/2017 à 21:55
On l'vois ou sa ? x') je sais que ces une Bison NB Pro machin, j'en sais pas plus pour l'instant je t'informerai plus si tu le demande? le 16/08/2017 à 21:55
pompol
pompol Aucune idée. ^^
Regarde le lien suivant (en français) : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera le 16/08/2017 à 22:00
Aucune idée non plus, je viens de tester les trois et rien ne fonctionne. Je pense que je vais l'amener a un mec réparateur qui verra s'il peux régler sa sans niquer la garantie. Vu que ces au niveau logiciel vous pensez que il pourrais sans l'affecter? le 16/08/2017 à 22:12
pompol
pompol Si c'est au niveau logiciel, aucun risque de toucher à la garantie.
Par contre, s'il fait des manip' au niveau matériel, c'est autre chose.
Il reste encore une solution je crois. le 16/08/2017 à 22:14
Laquelle? Je verrai sa alors ^^ le 16/08/2017 à 22:14
pompol
pompol Le lien suivant : http://www.cnetfrance.fr/news/windows-10-anniversaire-des-webcam-en-panne-mais-une-solution-en-preparation-39840920.htm
Toucher à la clé de registre en gros. le 16/08/2017 à 22:15
elle s'est remise a fonctionner mais elle re bugera bientot, je vais donc tester ta soluce plus tard merci beaucoup quand meme le 16/08/2017 à 22:20
pompol
pompol Haha, tant mieux alors. ;) le 16/08/2017 à 22:21
sa non plus n'a pas marché, merci quand meme les mecs le 16/08/2017 à 23:01
pompol
pompol Par curiosité, est-ce que tu as toujours eu ce soucis ou est-ce un soucis récent ? le 16/08/2017 à 23:02
Je l'avais déjà eu avant de l'amener en usine mais j'avais su le régler, cet fois j'arrive pas a le régler x) il y est depuis le retour de maintenance le 16/08/2017 à 23:03
pompol
pompol Porte plainte alors ! :p
Non mais je pense que c'est une erreur connue et que le fix n'est pas développé pour ce genre d'erreur. le 16/08/2017 à 23:08
je pense aussi mais si je l'amene chez un reparateur il saurais reparer, non? le 16/08/2017 à 23:09
pompol
pompol Il pourra changer la webcam probablement. le 16/08/2017 à 23:11
Mdrr carrément, je demanderai au pote a mon pere qu'est doué y parrais si ces logiciel et si oui qu'il essaie de regler sa, et sinon j'attendrais mon stage en entreprise jvais trop avoir besoin d'mon PC jpeux pas me permettre de pas l'avoir deux semaines le 16/08/2017 à 23:12
@TeddyKillerz installe le logiciel SCM de MSI, vien pv si tu a du mal. le 17/08/2017 à 06:21
pompol
pompol Lol, j'adore le "vien pv si tu a du mal" ! x) le 17/08/2017 à 08:43
theo11591
theo11591 salut viens pv ton problème je te le repars facilement le 17/08/2017 à 10:38
Il est préinstallé sur les MSI ce logiciel normalement le 17/08/2017 à 13:41
C'est forcément une panne niveau composant, j'ai fait une restauration niveau d'usine hier rien n'a changé le 17/08/2017 à 16:20
T'as essayé de mettre à jour tous les drivers de la webcam ? (gestionnaire de périphériques -> Périphérique d'acquisition d'images) le 17/08/2017 à 16:27
ouep le 17/08/2017 à 16:29
Donc ouais là ça doit être le matériel qui pose problème :/
Si tu as vraiment besoin d'une webcam, il y en a des pas chère qu'on peut brancher en USB ^^' le 17/08/2017 à 16:30

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